# Ritz-Carlton

Рассказ о том, как отель Ritz-Carlton во Флориде вернул забытую игрушку ребенку и завоевал сердца всей семьи. Автор подчеркивает важность создания условий для клиентов, которые заставят их рассказывать друзьям о положительном опыте обслуживания.